Veelgestelde vragen

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan dragen wij je pakketje dezelfde dag nog over aan de bezorgdienst. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail inclusief een Track & Trace-code, zodat je precies weet wanneer de bezorger voor de deur staat.

Let op: onze rackets zijn momenteel in pre-order en worden naar verwachting tussen 26 en 28 november geleverd.

Op dit moment bieden we helaas geen standaard afhaalmogelijkheid aan. Heb je de producten echter direct nodig en kun je niet wachten op de bezorging van morgen? Stuur ons dan even een berichtje via de contact pagina in de webshop. We kijken graag of we een uitzondering voor je kunnen maken.

Ben je niet thuis? Geen zorgen. De bezorger probeert het pakketje eerst af te geven bij je buren. Mocht dat niet lukken, dan volgt er meestal de volgende werkdag een nieuwe poging. In beide gevallen laat de bezorger een bericht achter in je brievenbus. Als de bezorging na twee pogingen niet is gelukt, wordt je pakket naar een afhaallocatie in de buurt gebracht, zodat je het daar kunt ophalen wanneer het jou uitkomt.

Op dit moment hebben wij geen fysieke winkel waar onze rackets verkocht worden. Wil je graag onze rackets verkopen in je winkel en onze partner worden? Neem dan contact met ons op en dan kijken we wat we kunnen regelen!

Zolang je pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we de bestelling vaak nog voor je tegenhouden. Wees er wel snel bij en neem direct contact met ons op! Is je pakketje al onderweg? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst natuurlijk wel kosteloos aan ons retourneren.

Jazeker! Wij versturen onze producten wereldwijd, zowel binnen als buiten Europa. Omdat de mogelijkheden per land kunnen verschillen, raden we je aan om even een berichtje te sturen via het contact formulier. Dan kijken we direct of we de verzending naar jouw locatie kunnen regelen.

Geen zorgen! Zodra de betaling is afgerond en je bestelling bij ons in het systeem staat, sturen we je meteen een bevestigingsmail. In dit bericht vind je een compleet overzicht van je bestelde artikelen en je gegevens.

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Belangrijk hierbij is dat het product ongebruikt en in originele staat is. Zodra bijvoorbeeld de beschermfolie van het handvat is verwijderd, vervalt de nieuwstaat en kunnen we het product niet meer volledig vergoeden. Kijk voor de volledige procedure op onze pagina over levering en retouren.

Vraag je retour aan via je account: ga naar je bestelling en klik op 'retour aanvragen'. Wij beoordelen je aanvraag binnen enkele uren en mailen je een gratis retourlabel. Gebruik voor de verzending de originele verpakking en zorg ervoor dat de doos goed en stevig is dichtgeplakt met voldoende tape.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Voor de specifieke details en de duur van de garantieperiode verwijzen wij je graag naar artikel 16 van onze algemene voorwaarden. Heb je een probleem met een artikel? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.